Blogs DHNET.BE
DHNET.BE | Créer un Blog | Avertir le modérateur

Freiner dans l'air

Le week-end dernier, j'ai expérimenté un stage de pilotage d'avion à Nantes. Je n'avais encore jamais fait et je ne savais pas trop à quoi m'attendre, mais je n'ai aucun regret : les sensations aux commandes d'un biplace sont particulièrement agréables ! On est tellement habitués à voler sur des Boeing qu'on pourrait penser que le vent n'existe pas en altitude. Mais c'est loin d'être le cas, et dans un petit avion, on peut difficilement oublier sa présence ! À mon sens, ce décalage qu'il y a entre gros et petits appareils peut très bien s'appliquer au macrocosme du travail. Quand on évolue au sein d'une grande société, on a en effet généralement tendance à se déconnecter de certains détails. Observez comme Altice n'arrive plus à remonter la pente depuis l'entrée en jeu de Free. Un million et demi de clients ont déjà abandonné SFR, et ça continue. Patrick Drahi a beau tenter de colmater la brèche, il arrive trop tard : la hausse des tarifs a fait des dégâts considérables dans l'esprit des clients. La façon dont cette hausse a été mise en place est tout simplement lamentable : les clients ont quand même été inscrits obligatoirement à des options payantes. Drahi prend donc ses rêves pour des réalités s'il pense pouvoir stabiliser SFR : je crois que pas mal de clients sont actuellement en train de changer d'opérateur. Lors d'une intervention à Barcelone, Drahi a rappelé qu'ils devaient mieux prendre en considération « les détails ». Une prise de conscience tardive, certes, mais qui indique bien comme les grosses entreprises oublient facilement ces « détails » (qui sont loin d'en être, au passage). Les éminences grises qui ont tenu à imposer à leurs clients des chaînes payantes dont ils ne voulaient sont complètement aveugles aux attentes de leur clientèle. Idem pour les banques qui condamnent à souscrire à tout un tas de services pour obtenir le moindre prêt, et qui se plaignent ensuite parce que leurs clients préfèrent les banques en ligne. Mais bah, ces entreprises permettent, par leur aveuglement, à d'autres d'émerger et de venir les remplacer. Sinon, si vous n'avez jamais fait, vous devriez vraiment tester le pilotage d'avion : c'est assez fabuleux et on en ressort avec des étoiles plein les yeux. Voilà le site où j'ai trouvé mon vol, si ça vous intéresse : il donne une bonne idée de ce qu'était mon stage. Plus d'information sur cette activité de pilotage avion à Nantes en surfant sur le site de l'organisateur.

Les commentaires sont fermés.